Když posloucháte naplno, je to na vás vidět. Možná mlčíte. Možná přikyvujete. Ale pokud si už připravujete odpověď, neposloucháte . Většina lidí si myslí, že poslouchá. Místo toho si v hlavě připravuje vlastní odpověď. „Já poslouchám“ Opravdu? Zkuste si vzpomenout na poslední poradu. Někdo mluvil. Mezitím jste: přemýšleli, co odpovíte, formulovali protiargument, hledali řešení, nebo si říkali: „Až domluví, uvedu to na pravou míru.“ Zvenku to vypadá jako pozorné naslouchání.

Ve škole nám to nikdy neřekli… Asi se to ztratilo někde po cestě… Nějak se to neodeslalo… Zní vám to povědomě? Takové věty slyšíte dnes...

Když se pivo stane lekcí v komunikaci. A možná i návodem, jak nenápadně změnit něčí názor. Minulý týden jsem byl ve své oblíbené...

Dal si sklenku vína na zahrádce, protože věděl, že pro jeho ženu je výběr lehčí než rozhodnutí. Představte si scénu. Zákazník stojí ve...

Je překvapený. Šéf na něj právě použil novou taktiku… Někdy stačí jediná změna ve slovech – a v hlavě se tiše přepne něco hluboko uvnitř....

Možná na to nejsme zvyklí, ale komunikace se trénuje. Stejně jako hra na piáno. Vědomě. Každý den. Tuto větu říkám často. A čím déle s...

Pochvala zněla hezky… než přišlo to „ale“. Zůstala jen pachuť „Toto je příběh o tom, jak jediné „ ale“ z úst nadřízeného dokáže zabít...

Také často mluvíte do zdi? Mnoho majitelů firem si občas klade otázku, proč jejich zaměstnanci nepracují tak, jak by očekávali. Hledají k...

A pak se začal ptát host... Máte někdy pocit, že se vás zaměstnanci bojí? Že místo otevřených odpovědí mlží, brání se nebo uhýbají? Možná...